改善旅游體驗環境,提升旅游服務品質,推動旅游業高質量發展,助力我市國家衛生城市、全國文明典范城市和國家食品安全示范城市創建。按照省文旅廳有關推廣“席地而坐”標準要求,結合全市A級旅游景區行業、鄉村旅游行業“改善環境、提升品質”工作實際,在全市開展“最干凈A級旅游景區”和“最干凈旅游鄉村”創建活動?,F將有關事項通知如下:
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一、目標任務
堅持問題導向,聚焦“席地而坐”標準,堅持“微改造,精提升”理念,通過自查自糾、督促檢查,推動全市A級旅游景區和旅游鄉村,旅游環境大改善、旅游品質大提升。到2023年底,全市80%的A級旅游景區和旅游鄉村達到“席地而坐”標準。
二、創建內容
(一)最干凈A級旅游景區標準
1.道路交通有序順暢。道路進出便捷,路面平整堅實、干凈整潔,無明顯破損。交通設施完善,標志規范醒目,游覽(參觀)路線布局合理,車輛停放整齊有序。
2.餐飲服務安全衛生。食品衛生符合國家規定,內外環境整潔舒適,服務人員著裝規范。餐廚垃圾按規定存放并及時清理,無油污積淀。餐具清潔、消毒及時,不使用不可降解一次性塑料制品。積極倡導“光盤行動”,及時制止餐飲浪費行為。
3.住宿服務舒心貼心。室內外環境整潔、空氣清新,衛生間無異味、無積水??头坎荚O合理,床面干凈無污漬,客用品消毒規范及時,做到“一客一換一消毒”。落實不主動提供一次性客房用品有關要求。
4.旅游廁所管護良好。布局合理,管理有效,標志標識設置規范,采光、照明和通風良好,內部及周邊干凈整潔,無異味、無積水、無堵塞、無污垢,維護檢修及時。
5.景區環境井然有序。無亂堆亂放、亂搭亂建、亂刻亂畫、亂丟亂吐現象,各類自然景物、人文景物保存完好,休憩設施干凈適用,旅游標識標牌清晰可見,無破敗荒蕪現象,綠植花卉養護及時,雜草、枯枝等清理及時。
6.景區水域清潔暢通。建立常態化清理機制,做到定期疏浚,保持水流暢通、水面清潔,無隨意傾倒、丟棄垃圾和亂排污水現象。
7.垃圾處理及時有效。景區內垃圾分類合理、清掃及時,做到日產日清,實現集中處理,無滿溢、無積塵,無異味。
8.文明旅游和諧有序。對不文明行為提醒到位、勸導及時,管理規范有序,無亂收費、亂漲價等現象,景區服務人員文明友好,禮貌熱情,常態化開展文明旅游、誠信旅游宣傳,定期組織旅游志愿服務活動。
(二)最干凈旅游鄉村標準
1.村容村貌整潔干凈。村莊風貌整潔、綠化美觀,亮化適度到位,無亂搭亂建,無垃圾積存,無亂涂亂畫和無序張貼現象。休憩設施干凈適用,旅游標識標牌清晰。
2.道路交通便捷暢通。村內路網布局合理、進出便捷,主次干道路面硬化率滿足需要,引導標志、路燈、停車場等交通設施完善。
3.餐飲服務安全衛生。食品衛生符合國家規定,內外環境整潔舒適,服務人員著裝規范。餐廚垃圾按規定存放并及時清理,無油污積淀。餐具清潔、消毒及時,不使用不可降解一次性塑料制品。積極倡導“光盤行動”,及時制止餐飲浪費行為。
4.住宿服務舒心貼心。室內外環境整潔、空氣清新,衛生間無異味、無積水??头坎荚O合理,床面干凈無污漬,客房用品消毒及時,做到“一客一換一消毒”。
5.旅游公廁干凈衛生。旅游公廁布點合理、管理規范、干凈衛生,采光通風良好,廁所標識標牌清晰,糞便進行無害化處理。
6.環境衛生治理有效。垃圾處理符合環保要求,清掃及時,日產日清,無暴露和積存垃圾。河溝渠塘疏浚及時,無漂浮物、淤積物,水體干凈,無污水橫流現象。
7.文明旅游和諧有序。對不文明行為提醒到位、勸導及時,管理規范有序,無亂收費、亂漲價等現象。村民文明友好,禮貌熱情,常態化開展文明旅游、誠信旅游宣傳,定期組織旅游志愿服務活動。
三、創建要求
(一)強化領導抓落實。各縣(市)區、開發區文旅部門要高度重視此次創建工作,做好全行業發動動員工作,要將打造“最干凈A級旅游景區”和“最干凈旅游鄉村”作為常態化基礎性工作,抓緊抓實抓細抓牢,推動A級旅游景區及旅游鄉村服務質量提檔升級,提高游客旅游舒適度和體驗感。
(二)突出重點抓落實。各縣(市)區、開發區文旅部門要制定切實可行的工作方案,統籌做好本地區創建工作,要將“席地而坐”納入旅游品牌創建驗收重要內容,要指導A級旅游景區和旅游鄉村建立“席地而坐”長效機制。同時也要結合“微改造、精提升”為“席地而坐”添綠增彩。
(三)營造氛圍抓宣傳。各縣(市)區、開發區文旅部門要指導A級旅游景區和旅游鄉村,大力營造“席地而坐”宣傳氛圍,要充分利用景區LED屏、宣傳欄、微信公眾號等媒介,強化“最干凈A級旅游景區”和“最干凈旅游鄉村”宣傳,引導廣大游客積極參與,形成共建共享良好氛圍。各縣(市)區、開發區文旅部門要在工作推進中,豐富宣傳形式,拓寬宣傳渠道,做好總結推廣。
(四)總結經驗抓引導。各縣(市)區、開發區文旅部門要及時總結各創建單位典型經驗,適時在本地區推廣。市文旅局將適時表彰一批2023年度全市“最干凈A級旅游景區”和“最干凈旅游鄉村”,激發全行業創建熱情。
特此通知。